Меню

Техобслуживание

Техобслуживание

Техническая поддержка пользователей оказывается на основании договора техсопровождения и с согласия на обработку персональных данных. В рамках технической поддержки решаются вопросы, определенные данным регламентом, согласно установленным уровням обслуживания (SLA - Service Level Agreement). Предоставление услуг поддержки со стороны Исполнителя, гарантирует качественное, своевременное и обязательное решение всех вопросов, связанных с внедрением и эксплуатацией продуктов.

Обратиться в техподдержку
Цена: 2 500
Заказать
  • Приобретение программы поддержки также позволяет пользователю планировать расходы на сопровождение установленной системы. Техническая поддержка осуществляется только для обновленных продуктов.

      Уровни обслуживания в рамках договора технической поддержки:
    • Стандартное обращение;
    • Спецобращение (рабочее время);
    • Спецобращение (нерабочее время).

    Решение вопросов, выходящих за рамки технической поддержки программных продуктов и выпускаемого оборудования необходимо адресовать соответствующим производителям и поставщикам. В рамках технической поддержки программных продуктов не решаются вопросы сопровождения специализированных проектов сторонних разработчиков и интеграторов, если только эти вопросы не касаются ошибок и проблем в работе продуктов разработки «ЭНТЕЛС». Исполнитель имеет право на изменение положений настоящего регламента. При этом Исполнитель обязуется выполнять условия настоящего регламента, существовавшие на дату подписания с пользователем договора на техническую поддержку, с целью недопущения ухудшения условий обслуживания.

    Исполнитель обязуется публично объявлять об изменениях, внесенных в настоящий регламент.

Корзина
Ваша корзина пуста
Нажмите Enter для поиска или ESC чтобы выйти
Поиск по ключевым словам:

Вход / Регистрация

Регистрация позволит вам сохранять список избранного, отслеживать состояние заказов, а также даст доступ к закрытым скидкам.