Меню

Вакансия: Старший инженер техподдержки

Приглашаем специалистов на должность инженера технической поддержки!

Кому подойдет эта вакансия?

Специалисту в IT-области, выпускнику технического ВУЗа, специалисту в сфере информационных технологий.

Мы считаем, что в нашей работе необходимо:

  • Обладать интересом к IT-сфере как таковой – вам интересно, как все работает, вы изучаете тематические ресурсы, имеете представление об устройстве ПК, понимаете, как устроена информационная сеть;
  • Иметь навыки по работе с Linux, Windows, сетями (или гореть желанием научиться);
  • Уметь взаимодействовать с людьми и работать в команде, дружелюбие при работе со всеми, терпеливость в общении с пользователями  базовое умение для сотрудника технической поддержки;
  • Быть самостоятельным и ответственным – оценивать ситуацию, искать пути решения проблемы, просчитывать возможные последствия своих действий;
  • Не бояться возможной физической работы – взять в руки перфоратор, обжимку или отвертку (физической работы не очень много);
  • Ну и конечно, вы должны хотеть работать – быть инициативным, дисциплинированным и трудолюбивым сотрудником.

У нас есть преимущества:

  • Разнообразие задач и следовательно – большое количество навыков, которые вы получите, работая у нас.
  • Молодой и дружный коллектив – вам всегда помогут более опытные товарищи;
  • Возможно обучение в случае возникновения производственной необходимости;
  • Современный, удобный офис недалеко от м. Озерная.

Требования:

  • Опыт работы инженером технической поддержки или системным администратором;
  • Опыт профильной работы в области автоматизации  - АСУ ТП, АСКУЭ;.
  • Представления о том, как это работает и желание учиться;
  • высшее техническое образование;
  • умение устанавливать и настраивать ОС на сервере/рабочей станции;
  • навыки по сборке и настройке компьютеров, серверов;
  • опыт работы с операционными системами, сетями, оргтехникой;
  • знание английского языка (минимум на уровне чтения технической документации);

Обязанности:

  • контроль текущего технического состояния обслуживаемых систем;
  • прием входящих обращений от пользователей (звонки, электронная почта, мессенджеры);
  • регистрация обращений в системе учета обращений (support.entels.ru);
  • категоризация и маршрутизация обращений;
  • обработка и выполнение заявок на портале технической поддержки;
  • первичная диагностика и решение проблем работы пользователей;
  • составление инструкций для пользователей по работе с ПО и оборудованием (текстовых и видео);
  • тестирование новых версий продуктов;
  • наполнение базы знаний;
  • поддержка, консультирование и обучение пользователей;
  • тестирование и обновление обслуживаемых систем;
  • выполнение сервисных работ, устранение неисправностей возникающих в работе программно-технических средств;
  • сбор информации о проблемах и ошибках, связанных с эксплуатацией информационных систем, пожеланий пользователей;
  • составление и оформление технической и бизнес-документации;
  • поддержка функционирования офисной компьютерной инфраструктуры;

Условия:

  • оклад определяется в зависимости от знаний и квалификаций;
  • премии по результатам работы;
  • оформление по ТК РФ;
  • график работы 5/2 с 08-00 до 17-00, с возможностью сдвига рабочего дня + 1 час;
  • корпоративная мобильная связь;
  • комфортный офис недалеко от станции метро Озерная;
  • перспективы карьерного роста;
  • молодой, дружный коллектив.

Собеседование будет проходить в очной форме в нашем офисе. В случае успешного прохождения первого этапа через некоторое время мы пригласим вас на второе собеседование, на котором вы познакомитесь с руководством.

Корзина
Ваша корзина пуста
Нажмите Enter для поиска или ESC чтобы выйти

Вход / Регистрация

Регистрация позволит вам сохранять список избранного, отслеживать состояние заказов, а также даст доступ к закрытым скидкам.